Nous confectionnons à la minute (ou presque)
Ok, pas tout à fait, mais l’objectif que nous poursuivons depuis les débuts de Merci Suzy, c’est de confectionner uniquement les tapis qui se retrouvent dans votre salon.
Pour tout vous dire, en 2017, c’était dans mon salon à moi que les housses étaient confectionnées, en 2018 dans mon garage et j’ai fini par confier totalement la confection à la naissance de mon 3ème enfant, en août 2018. Le succès grandissant et mes bras étaient alors plus utiles à porter et à câliner qu’à coudre !
L’atelier qui réalise la confection des produits Merci Suzy est à 10 minutes de nos locaux et est vraiment très souple, cela nous donne une grande souplesse à nous aussi et la possibilité de faire des réassorts réguliers en fonction des besoins (taille et modèles out of stock).
Le temps de production du tissu n’est bien sûr pas aussi réactif, c’est pourquoi certains produits et/ou taille se retrouvent en rupture, je suis toujours désolée de devoir vous faire attendre et je sais votre impatience à recevoir votre tapis, parfois même avant que bébé soit là ! Et c’est bien normal, nous avons même envie de cultiver cette l’impatience : se préparer, désirer, attendre et finalement le plaisir de recevoir enfin votre tapis ! Votre impatience, c’est aussi votre exigence : celle de votre choix de couleur, motif, taille et celui de la qualité Merci Suzy. Je suis heureuse de l’exigence de mes clients !
En résumé, vous l’avez compris : pas de surproduction chez nous, pas de notion d’obsolescence des collections : certaines de nos références sont les mêmes depuis le départ, nous n’avons aucune raison de brader nos stocks puisque nous n’en n’avons pas.
Jusqu’ici, les articles avec des petits défauts ou qui ont servi aux shootings étaient offerts à des associations, peut-être qu’en 2021 nous prévoirons une place pour ces articles mis de côté pour les proposer à la vente à prix réduit ? Enfin, évidemment, si un jour nous surproduisons parce que nous avons mal anticipé vos futurs besoins, nous utiliserons cette possibilité qui nous sera donnée de « brader » car cela aura du sens pour nous à ce moment là.
Nous ne sommes pas là pour vous créer des besoins inutiles
Nous n’avons pas envie que nos produits soient plus désirables parce qu’ils sont moins chers. Nos tapis représentent un budget, nous ne faisons aucun compromis ni sur la qualité, ni sur le service. Nous pensons évidemment que toutes les familles devraient être équipées d’un tapis Merci Suzy. Cela implique de communiquer sur notre produit, de faire en sorte que les parents qui cherchent le tapis d’éveil idéal pour leur bébé nous trouvent. Nous – et nos clients conquis – disons tout naturellement tout le bien que nous pensons de notre produit et nous savons que les familles équipées en convertissent d’autres et que nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs.
Nous n’avons jamais – en 4 ans – envoyé un seul e-mail “marketing”. On aimerait bien entretenir le lien par mail et récompenser d’une manière ou d’une autre nos clients fidèles… il n’est donc pas impossible qu’une newsletter Merci Suzy se retrouve un jour dans votre boîte mail, mais nous ne voulons pas vous pousser à acheter si ce n’est pas un besoin pour vous à l’instant T. Lorsque vous souhaitez renouveler votre housse, acheter un nouveau tapis pour agrandir l’espace d’activité à l’occasion de l’arrivée du petit dernier ou offrir l’expérience Merci Suzy en guise de cadeau de naissance, vous n’avez pas de mal à nous trouver ! Et pour suivre nos aventures et nos actualités, vous pouvez aussi décider d’ouvrir votre appli Instagram ou facebook pour venir nous faire un coucou !
Nous prônons le slow parenting, le slow living, et le slow business : nous misons sur l’honnêteté et la transparence. Et nous pensons que le salut de notre planète et de notre société passe par là.
Nous pratiquons toute l’année des prix justes
Que penser d’une marque qui brade 12 semaines par an ses produits à – 50 % ou parfois – 70 % ? Qu’est-ce que cela dit concrètement de sa manière de fixer ses prix ? Que penser des marques qui brûlent leur stock en fin de collection ?
229 € c’est le prix d’un tapis de sol dans notre plus grande taille (140/140) livré, dont la housse est la sous-housse sont fabriqués en France, dans un petit atelier, avec des tissus de qualité, une fermeture éclair robuste, avec les certificats en termes de sécurité que nous êtes en droit d’attendre d’un produit destiné au bébé et avec comme base une mousse de la plus haute qualité et prévue pour durer dans le temps.
Ni plus ni moins.